Цитата:
Допис від Kolibriboats
Производитель строго соблюдает сроки и порядок действий установленные законом.
|
И это печально. Хорошей практикой сегодня считается предлагать гораздо больше, чем то, к чему обязывает буква закона. И замена мелочей по гарантии на уровне дилеров вместо необходимости пересылки их туда-сюда через всю страну со стоимостью пересылки, превышающей порой стоимость самих запчастей, это самое малое, что неплохо было бы обеспечить.
Еще неплохо было бы охотнее признавать проявляющиеся на практике конструкторские просчеты в своей продукции и оперативнее их исправлять. Еще лучше -- организовывать кампании по отзыву ранее проданной продукции для замены улучшенных со временем частей: бесплатно, если речь идет о безопасности, и платно, но удобно, в идеале через дилеров на местах, если речь идет просто о комфорте или каких-то новых фичах.
Одним строгим выполнением закона репутацию дружелюбного идущего навстречу потребителю производителя нынче не заработаешь.